Splošne informacije o zasebnosti

Podatki, ki jih uporabnik posreduje neposredno, običajno vključujejo identifikacijske in kontaktne podatke ter informacije o željah in zahtevah glede nepremičnin.

• Osebno ime in priimek za komunikacijo in vodenje zahtevkov.
• Kontaktni podatki: elektronski naslov in telefonska številka za odgovor na povpraševanja in obvestila.
• Naslov in informacije o trenutnem prebivališču, kadar so relevantni za svetovanje in preglede lokacij nepremičnin.
• Preference glede nepremičnin: tip stanovanja, proračun, lokacija in dodatne zahteve za profiliranje iskanja.
• Sporočila in zapisi pogovorov, vključno z vprašanji, komentarji in pogodbenimi informacijami, kadar je komunikacija potrebna za izvedbo storitve.
• Podatki, potrebni za izpolnitev pogodbenih obveznosti ali plačilnih procesov, kadar je to ustrezno in zakonito zahtevano.

Nekateri podatki se zbirajo samodejno ob obisku spletnega mesta ali uporabi storitev, z namenom delovanja storitev, analiz in izboljšav uporabniške izkušnje.

• IP naslov in informacije o omrežni povezavi za zagotavljanje tehnične funkcionalnosti in varnosti.
• Podatki o napravi in brskalniku (tip naprave, operacijski sistem, resolucija zaslona) za prilagajanje prikaza in odpravo napak.
• Podatki o uporabi spletnega mesta: obiskanih straneh, trajanju obiska in poti navigacije za analizo in optimizacijo storitev.
• Lokacijski podatki v splošni obliki (država, mesto), kadar jih naprava ali brskalnik posreduje za ponudbo vsebin v ustreznem jeziku ali regiji.
• Telemetrijski in diagnostični podatki za prepoznavanje tehničnih težav in izboljšanje zanesljivosti storitve.
• Podatki iz piškotkov in sledilnih tehnologij za delovanje funkcij ter merjenje učinkovitosti spletnega mesta.

Podatke obdelujemo iz določenih, legitimnih razlogov, ki so navedeni spodaj. Vsaka obdelava je omejena na namen, za katerega so podatki zbrani.

• Izvedba in upravljanje storitev iskanja in predstavitve luksuznih stanovanj na LuxePNest.
• Odgovarjanje na povpraševanja uporabnikov, obdelava rezervacij ogledov in komunikacija s ponudniki nepremičnin.
• Analiza uporabe spletnega mesta za izboljšave funkcionalnosti, uporabniške izkušnje in vsebine.
• Varnostne aktivnosti, preprečevanje zlorab in odkrivanje goljufij ali neustreznih dejanj.
• Usklajevanje s pravnimi in regulatornimi zahtevami ter odgovori na uradne zahteve tretjih oseb, kot so nadzorni organi.
• Izpolnjevanje pogodbenih obveznosti do uporabnikov in poslovnih partnerjev.
• Upravljanje odnosov s strankami in izvajanje storitev podpore ter tehnične pomoči.
• Sporazumevanje relevantnih obvestil glede storitev, kadar je uporabnik dal soglasje ali ko je obvestilo potrebno za izvedbo storitve.

Spletno mesto uporablja piškotke in podobne tehnologije za delovanje, analizo in izboljševanje storitev. Uporabnik lahko upravlja nastavitve piškotkov v svojem brskalniku ali prek nastavitev spletnega mesta.

Uporabljamo sejne in trajne piškotke ter piškotke prve in tretje strani za različne funkcije, kot so ohranjanje nastavitev, merjenje obiska in omogočanje dodatnih funkcionalnosti.

Piškotke razvrščamo v kategorije: nujni (za delovanje), nastavitveni (shranjevanje preferenc), analitični (razumevanje uporabe) in oglaševalski (ciljno oglaševanje).

Upravljanje piškotkov je možno prek nastavitev brskalnika ali orodij za soglasje, ki so na voljo na spletnem mestu. Blokiranje nekaterih piškotkov lahko vpliva na delovanje določenih funkcij.

Podrobnejše informacije o piškotkih in nastavitvah piškotkov na LuxePNest.pro

LuxePNest omejeno deli osebne podatke s tretjimi osebami, kadar je to potrebno za izvedbo storitev, skladnost z zakonodajo ali na podlagi zakonitih poslovnih potreb.

• S ponudniki tehničnih storitev in gostovanja, ki zagotavljajo infrastrukturo in podporo spletnega mesta.
• S poslovnimi partnerji in nepremičninskimi agenti, ko je to potrebno za obdelavo povpraševanj in predstavitev ponudb.
• S ponudniki analitike in orodij za merjenje uspešnosti spletnega mesta, v obsegu, potrebnem za analizo in izboljšave.
• Z organi oblasti ali regulatorji, kadar to zahtevajo pravni postopki ali predpisi.
• V primeru združitev ali prodaje dela podjetja se lahko podatki prenesejo kot del poslovne transakcije, z zagotovitvijo ustrezne pravne podlage in obveščanjem uporabnikov, kadar je to primerno.
• Ne prodajamo osebnih podatkov tretjim osebam za lastno komercialno uporabo brez izrecne privolitve uporabnika.

Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali za izpolnitev pravnih obveznosti.

Podatke povezana z uporabniškimi računi hranimo, dokler je račun aktiven in nato za obdobje, ki je potrebno za morebitne obveznosti in računovodske zahteve, običajno do 7 let, če veljajo računovodske ali druge zakonite obveznosti.

Sporočila in komunikacije se hrani med dobo trajanja storitve ter nadaljnje obdobje do 2 leti za potrebe reševanja morebitnih zahtevkov ali dokazovanja dogovorov.

Dnevniške evidence in telemetrija se hranijo v anonimizirani ali agregirani obliki za analizo in izboljšave; surove dnevnike hranimo omejeno obdobje, na primer do 12 mesecev, razen če veljajo daljše zakonite obveznosti.

Zahteve za izbris podatkov obdelamo v skladu z zakonodajo. V nekaterih primerih je lahko izbris omejen zaradi zakonitih zahtev ali potrebe po hrambe zaradi razreševanja sporov in računovodskih obveznosti.

LuxePNest uporablja upravne, tehnične in fizične varnostne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spreminjanjem ali izgubo. Ukrepi so prilagojeni stopnji tveganja in naravi obdelave.

• Tehnični ukrepi: šifriranje prenosov (TLS), zaščita strežnikov, redne varnostne posodobitve in varnostne kopije podatkov.
• Upravniki in dostop: omejevanje dostopa do podatkov glede na vlogo, preverjanje identitete zaposlenih in pogodbeni obveznosti z zunanjimi izvajalci.
• Notranje politike in postopki: redni varnostni pregledi, analize tveganja in postopki za prijavo ter obravnavo incidentov.

GDPR (Splošna uredba o varstvu podatkov) ureja obdelavo osebnih podatkov posameznikov v EU in EEA. LuxePNest spoštuje zahteve GDPR, kjer je to relevantno.

GDPR se uporablja za uporabnike, ki so prebivalci EU ali EEA, vključno s prebivalci Slovenije. Čeprav so določbe lahko uporabljene tudi za druge uporabnike, je skladnost usmerjena v zahteve zakonodaje glede varstva podatkov v regiji.

• LuxePNest izvaja ocene skladnosti in ocene tveganja za obdelave, ki lahko predstavljajo višje tveganje za pravice in svoboščine posameznikov.
• Po potrebi LuxePNest sodeluje z pooblaščeno osebo za varstvo podatkov ali notranjim kontaktom za vprašanja varstva podatkov in obravnavo zahtev uporabnikov.
• Uporabnikom so na voljo mehanizmi za uveljavljanje pravic in pritožbe, vključno z možnostjo vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu v Sloveniji.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: posamezniki lahko zahtevajo prenos osebnih podatkov, ki smo jih obdelali, v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki, kadar je to tehnično izvedljivo.

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov pri LuxePNest krši veljavne določbe o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu. V Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec. Pred vložitvijo pritožbe lahko stopite v stik z nami preko spodnjih kontaktnih podatkov, da vam predstavimo postopke reševanja in preverimo morebitne rešitve.

Za izboljšanje uporabniške izkušnje in predstavitev ustreznih nepremičninskih možnosti lahko uporabljamo piškotke in primerjalne segmente za trženje. Upravljanje privolitev je na voljo v nastavitvah piškotkov; uporabnike obveščamo o vrstah uporabljenih sledilnih tehnologij in namenu obdelave.

Za odjavo od neposrednih trženjskih sporočil lahko uporabite povezavo za odjavo v dnu elektronskih sporočil ali nas kontaktirate neposredno. Odjava bo obdelana v razumnem roku, običajno v 5 delovnih dneh.

Storitev LuxePNest ni namenjena zbranju osebnih podatkov otrok brez soglasja zakonitega zastopnika. Če postane jasno, da smo nezakonito pridobili osebne podatke mladoletne osebe, bomo ustrezno ukrepali in informacije izbrisali v najkrajšem možnem času.

Na spletnih straneh lahko najdete povezave do spletnih mest tretjih oseb. LuxePNest ne nadzoruje njihovih praks zasebnosti in ne odgovarja za vsebino ali postopke obdelave podatkov na teh straneh. Priporočamo, da preberete izjave o zasebnosti vsakega obiska.

Morebitne spremembe politike zasebnosti bodo objavljene na spletni strani LuxePNest.pro z navedbo datuma veljavnosti. Pomembne spremembe bomo izpostavili, da bodo uporabniki lažje opazili bistvene posodobitve postopkov obdelave podatkov.